Nákup vstupenek na AleBilet je velmi jednoduchý. Skládá se z následujících kroků:

1. Vyhledáte akci, která vás zajímá.
2. Vyberete si pro vás nejvýhodnější nabídku vstupenek a kliknete na „Koupit“.
3. Obdržíte vstupenky včas a jdete na akci.

Dostupné způsoby doručení závisí na typu vstupenek:

• papírové vstupenky: kurýr UPS, výdejní boxy InPost, prioritní doporučený dopis, osobní převzetí před akcí,
• elektronické vstupenky: zaslání na e-mail, okamžité stažení,
• mobilní vstupenky: předání do aplikace.

Mobilní vstupenky jsou vstupenky ve formě QR kódů, které obdržíte do mobilní aplikace v telefonu. Není možné je vytisknout – při vstupu na akci je ukazujete z telefonu.

Všechny transakce uzavřené na AleBilet jsou plně bezpečné. AleBilet garantuje pravost vstupenek a jejich včasné doručení nebo vrácení peněz. Používáme řadu bezpečnostních postupů. Prodávající ověřujeme a prostředky za vstupenky jim vyplácíme až po akci. Díky tomu se podvodníkům nevyplatí vystavovat vstupenky na našem webu – nedostali by za ně peníze. Navíc, kdyby se dělo něco znepokojivého, stačí nás kontaktovat telefonicky a my uděláme vše pro to, abychom zajistili náhradní vstupenky i přímo u arény před akcí!

Sledujeme, zda Prodávající odešle vstupenky v požadovaném termínu. Pokud Prodávající vstupenky nedoručí, děláme vše pro zajištění náhradních vstupenek. Jen ve zcela výjimečných situacích, kdy se to ukáže jako nemožné, obdrží Kupující plnou refundaci zaplacené částky.

Ne, můžete být nepřihlášený uživatel, stačí zadat všechny údaje potřebné pro zaslání vstupenek.

BLIK, karta a online převod. Není možné platit v hotovosti (na dobírku) ani klasickým bankovním převodem.

Prodávající jsou při vystavení nabídky povinni uvést sektor, zatímco zadání řady vstupenek je volitelné. Čísla míst budou z důvodu bezpečnosti dalšího prodeje viditelná na zaslaných vstupenkách. Při nákupu vstupenek z jedné nabídky máte záruku, že obdržíte sousedící místa.

Cenu vstupenek určuje Prodávající. K této ceně je připočítán servisní poplatek ve výši 15 % ceny vstupenek, který nám umožňuje pokrýt mimo jiné náklady na provoz platformy, a také poplatek za doručení v případě papírových vstupenek.

AleBilet je služba umožňující další prodej vstupenek na akce. Na platformě jsou dostupné vstupenky z druhé ruky, tedy od lidí, kteří je koupili u oficiálního distributora nebo z jiného legálního zdroje, ale nechtějí nebo nemohou na akci jít. Tito lidé vystavují vstupenky na našem webu a sami určují cenu, za kterou je chtějí prodat, proto jsou možné cenové rozdíly u vstupenek stejné kategorie.

Osobní předávání vstupenek před akcí umožňujeme pouze dodatečně ověřeným Prodávajícím, kteří jsou plně důvěryhodní. Při nákupu vstupenek s osobním převzetím před akcí od nás dostanete e-mail s instrukcemi spolu s telefonním číslem Prodávající osoby. Je třeba ji kontaktovat a domluvit se na převzetí vstupenek v den akce na konkrétním místě před arénou. Garantujeme, že jde o bezpečný způsob doručení, a v případě nedoručení vstupenky vrácení celé kupní částky.

Ano, pokud je akce na jméno, Prodávající je povinen změnit údaje na ty, které uvedete při nákupu. V případě ostatních akcí se údaje na vstupenkách týkají výhradně osoby, která vstupenku rezervovala, nikoli osoby vstupující na akci, a nebudou kontrolovány.

Jde o skrytou nabídku – vytvořenou speciálně pro vás Prodávajícím, která nebude viditelná ostatním uživatelům služby. Stačí, když Prodávajícímu sdělíte svou e-mailovou adresu – pak vám pošleme e-mailem odkaz na nákup vstupenek.

Předpokládaný termín doručení najdete v potvrzení objednávky a na stránce detailu objednávky v uživatelském panelu v sekci Zakoupené. Vstupenky zakoupené přes AleBilet budou zpravidla doručeny nejpozději týden před akcí. Obvykle doručení proběhne výrazně dříve, ale v mnoha případech organizátoři generují a zasílají vstupenky se zpožděním. Vždy garantujeme, že vstupenky obdržíte včas nebo dostanete peníze zpět.

U doručení kurýrem, doporučeným dopisem a výdejním boxem od nás dostanete e-mail s číslem zásilky a předpokládaným termínem doručení. Před odesláním zásilky můžete změnit doručovací adresu kontaktováním na alebilet@alebilet.pl.

Pokud si vyberete nabídku označenou jako „Expresní odeslání“, odeslání proběhne do 2 pracovních dnů.

V případě nabídek s označením „Okamžité stažení“ budou vstupenky ve formátu PDF k dispozici ke stažení ihned po potvrzení platby.

Upozornění na vstupenky na AleBilet vám umožní dostat e-mailové upozornění, když se objeví vstupenky splňující vaše kritéria. Klikněte na ikonu zvonku 🔔 na stránce akce, určete počet, cenu a kategorii, a jakmile se objeví odpovídající vstupenky, obdržíte od nás e-mail.

Ano, ale pouze na částku servisního poplatku, který jsme si účtovali za servisní službu (15 % ceny vstupenek). Vstupenky jsou dále prodávány jinými uživateli platformy, fyzickými osobami, které nemají možnost vystavovat faktury.

Dodatečně můžeme vystavit také naše oficiální potvrzení objednávky v PDF na celou částku, nebude to však účetní doklad.

Pro získání faktury / potvrzení nám napište e-mail s číslem objednávky a údaji pro vystavení uvedených dokumentů.

Ne, transakci není možné zrušit. Vstupenky prodává soukromá osoba. To znamená, že se na ně nevztahují předpisy týkající se spotřebitelů, např. neplatí právo na vrácení. Pokud máte vstupenky bez jména a chcete se vzdát účasti na akci, můžete je znovu prodat na naší platformě www.alebilet.pl.

Ano, v takové situaci od nás dostanete podrobné informace, jak refundaci uplatnit. Kupujícím náleží vrácení částky za vstupenky a nákladů na doručení, pokud ještě nebylo realizováno. V případě nákupu papírových vstupenek může být pro získání refundace nutné zaslat vstupenky zpět Prodávajícímu.

Ano, prodej vstupenek na AleBilet je plně bezpečný. Pokud jste odeslali originální vstupenky opravňující ke vstupu na akci, určitě za ně dostanete zaplaceno. V případě nahlášení problému se vstupem na akci kupujícím vás vždy nejprve kontaktujeme. Ověříme, zda byly odeslány správné vstupenky a zda k nim neměl přístup nikdo neoprávněný. Většina takových situací vyplývá z drobných omylů a lze je rychle vyřešit.

Prodej vstupenek na AleBilet je velmi jednoduchý a skládá se z následujících kroků:

1. Přihlaste se do AleBilet, a pokud u nás nemáte účet – založte si ho.
2. Vystavte vstupenky k prodeji na stránce www.alebilet.pl/sprzedaj. Vyplňte prodejní formulář, ve kterém své vstupenky popíšete, uvedete jejich cenu a ověříte telefonní číslo.
3. Když se vaše vstupenky prodají, obdržíte SMS a e-mail s instrukcemi pro jejich odeslání kupujícímu.
4. Po akci obdržíte platbu za prodané vstupenky.

Převod platby obdržíte do 5 pracovních dnů po akci. Kupující platí v okamžiku nákupu, takže se nemusíte obávat, že z transakce odstoupí. Postup používaný na AleBilet má zajistit bezpečnost oběma stranám transakce – Kupujícím zaručuje obdržení platných vstupenek opravňujících ke vstupu na akci a vám převod peněz za ně. O zabezpečeních, která používáme, jste informováni při vystavování nabídky.

Ano – při vystavování nabídky prosím zaškrtněte možnost „Údaje o účtu doplním později“ a kontaktujte nás e-mailem s uvedením údajů: IBAN, SWIFT kód, název a adresa banky a jméno, příjmení, adresa majitele bankovního účtu. Platba na uvedený účet bude provedena po akci.

Cenu vstupenek si určujete sami. Měla by být v souladu se zákonem a atraktivní pro Kupující – čím nižší cena, tím rychleji se vám podaří vstupenky prodat. K prodejní ceně můžete připočítat všechny náklady spojené se vstupenkou – provizi z nákupu, změnu údajů apod. Konečná cena pro kupujícího bude navýšena o náklady na doručení a servisní poplatek ve výši 15 % prodejní ceny. Za prodané vstupenky obdržíte převod v plné výši deklarované prodejní ceny, AleBilet si z prodeje neúčtuje provizi.

Odeslání vstupenek podle instrukcí uvedených v e-mailu potvrzujícím prodej a na vašem účtu AleBilet v záložce Prodej -> Prodané vstupenky. Pokud jste při vystavování nabídky neuvedli číslo účtu – doplňte ho v uživatelském panelu AleBilet.

Ne. Pokud je zásilka realizována prostřednictvím kurýrní společnosti / výdejního boxu, všechny poplatky zajišťuje AleBilet. Pokud posíláte vstupenky prioritním doporučeným dopisem a zadáte jeho číslo, vrátíme vám náklady ve výši 9 PLN spolu s platbou za prodané vstupenky.

Ne, vystavení vstupenek na AleBilet je zdarma. Neúčtujeme provizi z prodeje – po akci obdržíte plnou částku deklarovanou v nabídce za prodané vstupenky. Nabídku navíc můžete zdarma stáhnout do doby, než se vstupenky prodají.

Pak musíte nabídku z prodeje bezpodmínečně stáhnout. Za tímto účelem se přihlaste ke svému účtu AleBilet, přejděte do záložky Prodej → Moje nabídky, vyberte nabídku, kterou chcete stáhnout, a stiskněte tlačítko „Stáhnout nabídku“. Nabídka bude z platformy AleBilet odstraněna. Pamatujte, že nabídku lze stáhnout pouze do doby, než se vstupenky prodají. Pokud svou nabídku v záložce Moje nabídky nevidíte, znamená to, že se vstupenky prodaly a z prodeje již nemůžete odstoupit.

Ne, transakci není možné zrušit, protože Kupující již za vstupenky zaplatil. Pokud prodané vstupenky neodešlete, bude vám v souladu s obchodními podmínkami AleBilet naúčtována smluvní pokuta ve výši nákladů na zajištění náhradních vstupenek pro kupujícího nebo ve výši nabídkové ceny vstupenek. Máte problémy s odesláním – napište nám e-mail.

Pokud pošlete správné vstupenky a Kupující přesto nahlásí, že se na akci nedostal, bude případ předán našemu reklamačnímu oddělení. Budeme vás kontaktovat kvůli vysvětlení. Díky kontaktu s organizátorem nebo distributorem vstupenek lze zjistit, zda a v kolik hodin byly vstupenky použity. Po ověření, že vstupenky kupujícího opravňovaly ke vstupu, dostanete za ně zaplaceno.

V takové situaci má Kupující právo vrátit vstupenky. Pokud to organizátor vyžaduje, budou vám vstupenky vráceny v termínu, který vám umožní vrátit vstupenky v místě nákupu.

Vyplňte formulář pro nahlášení akce nebo nám napište e-mail na alebilet@alebilet.pl se žádostí o přidání akce (název, místo, datum) a my ji co nejrychleji zařadíme do AleBilet.

Máte už kupujícího? Při vystavování vstupenek máte možnost přidat nabídku určenou výhradně vybrané osobě. Skrytá nabídka nebude vidět na stránce akce, takže ji neuvidí nikdo, kdo nebude mít přímý odkaz. Na zadaný e-mail kupujícího pošleme zprávu s odkazem na vaši nabídku.

Ano, pokud je možné změnit údaje. Při vystavování vstupenek na akci na jméno je třeba zaškrtnout možnost „Změním údaje na vstupenkách na údaje kupujícího“ (ledaže máte vstupenky bez jména na danou akci, pak je třeba zaškrtnout „Prodávám vstupenky bez jména“). V e-mailu potvrzujícím prodej od nás obdržíte údaje kupujícího, na které je třeba vstupenky personalizovat. Změnu údajů provedete u distributora vstupenek. Po obdržení vstupenek s novými údaji je nutné je poslat kupujícímu podle instrukcí z potvrzení prodeje.

Pozor: vstupenky na jméno jsou vstupenky na akce na jméno, tedy takové, u kterých se kontroluje shoda údajů na vstupence s dokladem totožnosti. Nezaměňujte tyto vstupenky se vstupenkami, na kterých jsou uvedeny vaše údaje jako údaje osoby, která rezervaci provedla. Informaci o tom, zda je daná akce na jméno, najdete na stránce organizátora dané akce.